Deskripsi Pekerjaan:
- Menerima tiket/Call incident/request dari user.
- Melakukan analisa awal terhadap incident tiket yang masuk, atau request yang masuk.
- Melakukan troubleshouting awal untuk meresolve tiket incident yang masuk berdasarkan dokumentasi yang sudah ada.
- Melakukan dokumentasi incident baru yang berulang dan membuatkan problem management analisis terhadap tiket2 yang berulang.
- Melakukan ekskalasi terhadap incident yang tidak dapat di selesaikan ke Product manager atau ke atasannya.
Kualifikasi Pekerjaan:
- Menguasai PL/SQL query language dengan baik.
- Pengetahuan mengenai algoritma/logika pemograman dengan baik.
- Mampu membuat Package/procedure di PL/SQL sebagai nilai tambah.
- Memiliki pengetahuan pembuatan report atau form oracle sebagai nilai tambah.
- Mengetahui Aplikasi oracle E-business, Modul O2C sebagai nilai tambah.
Kualifikasi :
- S1 Sistem Informasi, Teknik Informatika, Ilmu Komputer darii Universitas terkemuka
- IPK minimal 3.00
Pertanyaan dari perusahaan
Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:
- Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?
- How many years’ experience do you have as an Application Support Role?
- Berapa tahun pengalaman kerjamu menggunakan query SQL?
